Beskrivelse
Hvilken ekspedient har ikke indimellem bittert måttet se en kunde gå tomhændet fra disken uden at forstå, hvorfor kunden skiftede mening, lige inden tegnebogen var kommet op af lommen? Harry Motors bog lærer sælgere at læse kundens signaler, hvilke taktikker der virker bedst, og hvordan man får solgt varen, om det er over disken eller over telefonen.
